[聊天|灌水] 我的遭遇.

上海的兄弟姐妹们，如果你现在，将来需要使用快递，请驻足看看我的遭遇吧。或许，对你有所帮助......   
0 g8 G# }! z1 [9 J上海论坛,上海人论坛,上海时尚,上海美食,上海地图,shanghai bbs我是厦门的
2 x7 t$ |' v0 y6 N - 我爱上海每一天  我于2007年10月17日，从厦门大学学生公寓，委托厦门中通快递公司承运一台IBM笔记本到湖南。于是，7个多月的愤懑、无奈、被欺骗、被玩弄的日子开始了……上海365论坛7 V) A5 `0 E; z
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  当时，我哥哥在湖南开了一个小公司，需要一台笔记本电脑，而我自己有一台IBM笔记本自用于软件开发，公司又配了一台Dell的笔记本。所以，就想给一台给哥哥用。一开始，想找铁通来送，可是，揽件人的报价，居然与客服人员的报价相距甚远。在揽件人与客服人员沟通后，又得出了一个另外的报价。同事说，连报价都搞不好的公司，最好不要委托。于是，他建议我联系中通。因为：中通是在运费中，自动含保。/ C- q( A& M$ _% p8 b

. }& e3 k! C* ~* C. e; |4 Q上海论坛,上海人论坛,上海时尚,上海美食,上海地图,shanghai bbs  在网络上找到了中通厦门公司的电话，电话是厦门公司总经理方旋接的，他给了我一个厦门大学附近的揽件人的电话。我打通电话后，对方建议我先包装好，并垫好海绵，我一切照办好后，对方来到了厦门大学学生公寓门口。我把笔记本电脑用电脑包装好，并装在纸箱子中，用海绵垫好。一切准备就绪后，中通的人到了公寓门口。! n/ l$ r/ ^# \( G# f" F
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  在公寓的传达室，被保安拦下，并在《贵重物品出校登记表》上签了名。因为当时才粗心，没仔细问明白自动含保是什么意思。所以，在揽件人的连连催促下，就把包裹给了对方。包裹是5公斤，我还故意付了6公斤的钱。因为，对方告诉我，他回公司后，还需要包装一下。
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  2天后，我在中通网站上，发现我的包裹在东莞，感觉不对劲，马上打电话给中通，对方告诉我，厦门的货物运到湖南，需要从东莞中转。想想，这毕竟是人家企业的流程，与我无关。可是，3天过去了，还在东莞。我继续联系中通的人，对方告诉我，可能出事了。我马上要求对方联系东莞的人，查找包裹的下落，中通的员工说已经联系上了东莞的人，并要求查找包裹。
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! \4 V: ^3 _; j  |2 k上海365论坛  接下来，我一直等待中通给我一个回复，并幻想着包裹能找到。可是，中通一直没有人回复我。当时，我在龙岩出差处理一个项目，在龙岩再给中通的人打电话，被告知包裹丢了，东莞也找不到了。我开始询问赔偿事宜，对方告诉我，中通的赔偿，一般包括公司赔偿和保险公司赔偿两部分，并让我提供购买笔记本的发票，装箱单等证明材料。对方告诉我，如果能保险公司的赔偿，加上他们自己的赔偿，有可能能达到3000左右。此时，事已至此，我也只能按他们的说法来做了。需要说明的是，此时，我的心态还算不错。
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- Z. M. h8 F( c( q上海365论坛 － bbs.ala365.com  期间，我在中通的总部留言板上留了言，并描述了实际情况（因为投诉电话一直打不通），询问赔偿问题。几天后，中通一个客服给我回了电话，没有明确告诉我理赔方案，只是叫我先把资料提交上去，并告诉我，收到材料他们会联系我，和我讨论具体赔偿方案和金额。就为了那保险公司的赔偿，我周末从龙岩赶回深圳，找到证明材料，再回到厦门，交给中通的员工。由对方提交到上海中部。
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; f7 E% l; Z1 V' n# Uwww.ala365.com  2个月过去了，我一直没等到中通的通知。或许，中通的人比国务院的领导还忙碌吧。丢了一个客户的笔记本，算什么呢。我重新找厦门中通的人，对方告诉我，总部没有将赔偿方案和赔偿款划下来；我再找上海中通总部的客户，对方告诉我，他们已经受理过我的事情，现在是走理赔，他们无权回答我的问题；我再找上海中通总部理赔的人，对方告诉我，已经将赔偿方案告诉了厦门中通的人。结果是：无法获得保险公司赔偿，只能由负责货运的公司赔偿500块。 - 我爱上海每一天) L0 S7 ~# D6 U1 V9 P
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  此时，我出离愤怒。我多次找厦门中通，上海中通总部，我的情况已经大家很清楚。能不能获得保险公司赔偿，他们难道不清楚？还非得再折腾我一次，让我再花费巨大的精力去为了保险公司的赔偿而浪费我的时间？上海365论坛, _, l# U  e3 d( M+ b. Q1 K$ e

% r  N4 k) E- W8 ]0 y上海365论坛 － bbs.ala365.com  可以肯定的是，丢了笔记本几个月了，我没有接到过厦门中通一个电话。没有道歉，没有诚恳的态度，没有明确的说法。
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  我开始走正当途径来解决问题。我拨打12315一个星期后，厦门芫簜湖工商所电话通知我到工商所与中通的方旋总经理面谈。我请假赶到工商所，与方旋及调解人员就赔偿事情进行了一次座谈。此时，我才明白，我们所谓的快递法律，原来就是保护这些非人类的。原因很简单，这个国家，是由这些人掌握话语权呀！此时，我才知道，老百姓找快递公司运输物品，如果没有保价而导致丢失、损坏等意外情况，快递公司居然没有任何责任，也不要负担任何的赔偿。原因在于，所谓的快递公司，他们的货物运输，是由第三方公司来承担。中途丢了东西，是由运输公司承担的。这，也就是我那500块赔偿的来源。www.ala365.com( o" |8 s" Y% d: B. h4 V) ?9 N- y
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  到此时，我也才知道，所谓的保价，是怎么一回事。原来，如果你快递10000块的货物，假设保价100块。那么，是由快递公司、运输公司、目的地快递分公司等，按比例来瓜分这100块。只有这样，上述同盟，才会对你的货物当货物看。也是到此时，我才知道，为什么我们公司一直从深圳快递电子产品到厦门，每次都出现大量的损坏。如键盘断成两截，摄像头不坏了，机箱严重变形，硬盘震坏掉。。。。。。可怜我们的文员，在厦门已经换了6-7家快递公司了。上海365论坛 － bbs.ala365.com# J4 Y2 C' x/ v1 b% A9 l, U
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  此时，我想到了古代的镖局。电视剧中镖局的人的职业道德和行业准则，恐怕比目前中国这些快递公司，要好上N个数量级。或许，这就是时代的进步吧。
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  到此时，我也才知道，芫簜湖工商所处理的投诉，居然大部分是处理中通的投诉（因为中通在该工商所管辖范围内）。呵呵。堂堂一个工商所，拿国家的俸禄，成了一家快递的子部门。当然，芫簜湖工商所的调解小妹妹态度比较好，也比较客观。赞一个。上海论坛,上海人论坛,上海时尚,上海美食,上海地图,shanghai bbs$ w+ m/ w  q/ p; e5 i9 H+ d) p8 ^
        
- K1 K: F  u, N. l/ G/ P  Y4 k! A1 [上海论坛,上海人论坛,上海时尚,上海美食,上海地图,shanghai bbs  在调解小妹妹的建议下，我同意了中通的赔偿方案。由运输公司赔偿500，厦门中通赔偿200.总共700块。小妹妹当时直截了当的告诉我，如果走法律途径，费力不讨好，而且耽误时间，即使宣判胜诉，也拿不到多少钱。不如由她来提一个方案。即：由中通上海总部负责赔偿500，厦门中通也赔偿一部分。毕竟，是他们丢失我的笔记本，他们应当承担部分损失。当时我项目实在很忙，没有太多时间去考虑这些东西。我便同意了这个方案。接下来，厦门中通的垃圾提出他也个人拿出200块当赔偿。我当时拒绝了。原因很简单：你厦门中通丢了我笔记本，你只赔偿200？我找你来运送我的笔记本，损失由我全部承担？是的，我是错了，我没找人来运，我找的是动物，垃圾，无良的快递。
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0 o* ^/ Z- ~$ @2 Z; W - 我爱上海每一天  几天后，小妹妹再打电话给我，问我考虑的结果，我对这个事情，已经相当疲倦。而且，我实在没精力去处理这个事情了。我告诉小妹妹，我同意算了。毕竟，拉这些垃圾去榨油，也弄不出多少东西来。
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6 L( f9 ~( G4 f6 W# ]9 k$ ]! n2 O - 我爱上海每一天  可是，直到春节，我也没有接到中通的电话。或许，他们已经忘记了吧。毕竟，受理投诉的，又不是我一个人；毕竟，我太好对付了。
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  春节过后，我开始继续找厦门中通的人，对方告诉我，老总没有我找上海中通总部，询问中通类似情况的处理流程。呵呵。搞笑的是，上海中通的客服告诉我，他们无权再处理和跟踪这个事情。因为，已经过了投诉处理期。哈哈。我第一次看过这样的公司。第一，总公司无法左右子公司，即使是错的，也无权干涉；第二、客户的投诉没有处理完，居然告诉客户已经过期，不能再处理。垃圾！上海365论坛 － bbs.ala365.com  p* X# @& C& `) v& y9 `# ~
        
* P9 F! F% c0 Z; h. I& D  通过一些关系，终于弄到厦门中通总经理方旋的电话，对方终于答应处理完此事，并叫我等待。2个星期过去了，呵呵，还是没有接到对方电话。再打，对方再承诺，再无实际行动。前天，中通快递员到我办公室送一个快递，我找到他，并当他面给他们老总打电话，对方陈诺昨天给我送来钱。
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  可是，看到那张处理函，上面居然写着500.我实在无语。打电话问方旋，他居然可以告诉我：“忘记当时是怎么处理的了。只能支付500，我很忙，没时间老处理你的事情”.哎，揽件的小伙子居然也说，我记得当时他在公司是这么宣布的处理结果。或许，人渣就是这样讲话、办事的吧。
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! f! u- S; V( @2 q3 S; D( a上海365论坛  我实在不想多说。想通过快递来运送货物的兄弟姐妹，如果对快递行业不是很了解，如果对快递公司不是很了解，还是慎重点选择。对厦门中通这样的垃圾，还是最好不要选择吧。我就为了那700块的赔偿，折腾了半年多了，连电话费，邮寄费，车旅费，估计快1000了。最后，连一个陈诺的赔偿钱都拿不到。上海论坛,上海人论坛,上海时尚,上海美食,上海地图,shanghai bbs9 c! L6 p4 _% T: [+ r2 w" ]8 s, w
        
3 o; |: _/ t. q - 我爱上海每一天  我也是从事服务行业，我也每天面对很多投诉。或许，这个公司，绝对是极品吧。那台笔记本，我就当给孙子铺棺材板了。那几百块钱，就当我替他全家买了纸钱。说真的，长这么大，我还真没与人红过脸，也没如此恶毒的骂过人。但是，回想着自己快递这个笔记本的这几个月，我真的心力交瘁，领教了什么叫无良，什么叫无耻，什么叫垃圾。上海365论坛 － bbs.ala365.com2 J2 S) d" N4 v
        
1 e  \+ i; k1 W' P4 m; d  D上海365论坛 － bbs.ala365.com  奉劝所有想走快递邮寄东西的兄弟姐妹，稍微值钱一点的东西，容易破碎的东西，并且价值比较高的话，都最好不要走快递。即使要走，也选择‘保值’吧。虽然这个名字很肮脏，但是，没办法，是苍蝇，你也必须吞下去。因为，你不幸生在中国，而且，不幸生在这个年代。你付了快递的钱，还需要交一笔不菲的钱，求别人，这个东西，是值钱的，麻烦你不要搞丢了、搞坏了。www.ala365.com5 y% A4 X0 L  \+ k7 D
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  哎。写上述东西心情不是很好。可能表达不是很清晰。总之，我的目的只有一个，揭露出这样的事情，让大家看清楚这些垃圾公司的真面目，为以后选择快递或者选择运输货物提供一个参考。接下来，我还会把当时写给上海中通的东西贴出来。一字未改！